Jaga klien Anda dan tutup kesepakatan dengan salah satu aplikasi CRM ini

Di mana bisnis Anda akan tanpa pelanggan Anda? Mungkin gulung tikar, kan? Mengelola klien Anda dan menemukan serta melibatkan klien baru yang potensial sangat penting untuk menjalankan bisnis. Itulah mengapa solusi CRM yang tepat adalah suatu keharusan. Berikut tiga aplikasi CRM yang mengambil jalur berbeda untuk mengelola hubungan pelanggan.

Zoho CRM

Zoho CRM memungkinkan Anda melihat di mana kontak Anda.

CRM hanyalah salah satu aplikasi yang tersedia dari Zoho, perusahaan yang pendatang awal di pasar untuk suite kantor berbasis Web. Apa yang sangat bagus tentang Zoho adalah bahwa perusahaan ini terus menawarkan versi gratis dari aplikasinya yang berfitur lengkap - sesuatu yang telah ditinggalkan oleh banyak pesaingnya ketika popularitas aplikasi berbasis Web telah meningkat dalam beberapa tahun terakhir.

Zoho CRM tidak terkecuali: Aplikasi ini tersedia secara gratis untuk hingga 10 pengguna, menawarkan prospek, akun, kontak, feed, dokumen-dan akses ke aplikasi selulernya untuk Android dan iOS. Aplikasi-aplikasi itu juga luar biasa tangguh, juga, menawarkan cukup banyak fitur sehingga mereka dapat dianggap sebagai alat CRM berfitur lengkap sendiri. Mereka membiarkan Anda melihat dan membuat catatan, catatan pencarian, melihat lokasi pelanggan Anda di Google Maps, membuat dan mencatat panggilan telepon, dan mengirim email ke prospek dan kontak Anda.

Antarmuka seluler dasar, namun cukup mudah untuk digunakan setelah Anda sudah tahu jalan di sekitar Zoho CRM. Perusahaan sebaiknya menambahkan beberapa video pengantar atau tutorial yang akan memudahkan pengguna untuk mempercepat dengan cepat; setelah semua, sebagai aplikasi gratis dan berbiaya rendah, Zoho CRM cenderung menarik para pemula. Saya juga berharap lebih mudah untuk membuat tugas langsung dari email, dan bahwa aplikasi menawarkan kemampuan untuk membuat laporan yang lebih kuat. Namun, Zoho CRM menawarkan nilai yang besar untuk bisnis kecil yang perlu mengawasi anggaran mereka.

Insightly

Aplikasi seluler Insightly dirancang dengan rapi dan mudah digunakan.

Insightly juga menawarkan versi gratis berfitur penuh dari solusi CRM yang populer, tetapi terbatas hanya untuk dua pengguna. Itu mungkin berarti bahwa beberapa bisnis yang menyukai produk ini harus meng-upgrade ke salah satu paket berbayar, yang, seperti versi berbayar Zoho, mulai dari $ 12 per pengguna, per bulan.

Ada banyak hal yang disukai tentang Insightly, termasuk versi seluler, yang berjalan di Android dan iOS. Disertakan dengan versi gratis, aplikasi seluler Insightly menawarkan banyak fitur yang akan Anda temukan di versi desktop, termasuk fitur Manajemen Proyeknya. Saya suka bagaimana Insightly mengikat Manajemen Proyek dengan CRM, memungkinkan Anda untuk membuat dan menetapkan proyek dari dalam aplikasi. Zoho, yang menawarkan alat Manajemen Proyeknya sendiri, akan mendapat manfaat dari fitur serupa.

Aplikasi seluler Insightly terlihat sangat mirip Zoho, meskipun grafik dan desain keseluruhannya sedikit lebih jelas. Layar utamanya, dari mana Anda dapat memilih untuk mengelola dan membuat Tasks, Kontak, Organisasi, Peluang, Proyek, dan Email, muncul dari sisi kanan perangkat Anda. Memilih salah satu opsi yang tersedia memungkinkan Anda menggali lebih dalam ke topik itu. Seperti Zoho CRM, Insightly bisa sedikit membingungkan pada awalnya, meskipun situs web perusahaan memang menawarkan video untuk membantu Anda memulai.

Jika Anda adalah bisnis yang sangat kecil yang ingin memulai dengan CRM-terutama jika Anda perlu terintegrasi Manajemen Proyek - Insightly adalah pilihan yang baik.

Lincah

Gesit menjaga fokus tepat pada kontak Anda.

Solusi CRM Nimble adalah semua tentang hubungan-dan hari ini, banyak dari hubungan tersebut terjadi di media sosial. Cekatan berfokus pada hal itu, membawa informasi dari berbagai jejaring sosial bersama-sama di satu lokasi pusat.

Lincah tidak menawarkan versi gratis setelah periode uji coba 14 hari; setelah itu, Anda membayar $ 15 per pengguna per bulan. Itu sedikit lebih mahal daripada versi berbayar entry-level Insightly dan Zoho. Tetapi siapa pun yang menggunakan media sosial untuk melakukan bisnis akan menghargai kecolongan Nimble. Ini membawa semua komunikasi yang berbeda dari kontak Anda - termasuk pembaruan status, tweet, email, dan lainnya - dan memungkinkan Anda untuk melihatnya melalui lensa alat CRM, dengan fitur seperti transaksi dan aktivitas.

Aplikasi seluler, tersedia untuk Android dan iOS, dirancang dengan baik dan mudah digunakan, memungkinkan Anda untuk melihat Kartu Kontak Nimble untuk semua kontak Anda. Apa yang tidak ditawarkan adalah ikhtisar yang dimiliki aplikasi berbasis Web, di mana Anda melihat daftar peluang keterlibatan dari kontak penting, hari ulang tahun dan perubahan pekerjaan, dan banyak lagi. Versi Web juga menunjukkan detail yang lebih berguna tentang kontak-kontak yang Anda bagikan, misalnya - bahwa aplikasi seluler tidak ada.

Secara keseluruhan, Nimble adalah alat yang hebat untuk mengelola dan terlibat dengan kontak Anda, terutama jika Anda mengandalkan media sosial untuk urusanmu. Namun aplikasi selulernya kehilangan beberapa fitur utama yang ditemukan dalam versi berbasis Web-nya.